Mô tả công việc:

Làm việc với phong thái thoải mái, nhiệt tình và lịch sự

Giữ tiêu chuẩn ăn mặc chuyên nghiệp mọi lúc

Diện mạo ưa nhìn, có khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại

Có kỹ năng tốt trong việc tạo mối quan hệ với khách hàng và thật sự quan tâm đến con người và chất lượng dịch vụ

Có hiểu biết rộng về các sản phẩm của nhà hàng

Giữ phong thái làm việc chuẩn mực dù công việc có bận rộn hay không, và có khả năng chịu đựng được áp lực

Sẵn sàng tiếp thu những phê bình mang tính xây dựng của người giám sát

Báo cáo khiếu nại, than phiền của khách tới quản lý

Biết rõ toàn bộ sơ đồ tầng của nhà hàng

Biết rõ và theo sát các chương trình khuyến mãi, hay chi tiết các sự kiện

Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm của Nhà hàng và có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng

Làm các giấy tờ cần thiết khi có yêu cầu từ quản lý

Nhận các cuộc điện thoại đặt chỗ và ứng xử đúng mực khi trả lời điện thoại

Xử lý, đáp ứng các chỗ ngồi tốt nhất cho khách hàng và chuyển các yêu cầu của khách cho các nhân viên liên quan

Liên lạc với quản lý nhà hàng khi nhận được các yêu cầu đặc biệt của khách hàng

Gặp gỡ, chào hỏi và tiếp khách

Nhận biết khi nào khách tới hay ra về, luôn chào hỏi nồng nhiệt và cảm ơn với nụ cười

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Cấp trên.