Mô tả Công việc

1. Mô tả chung:

Đảm bảo công tác quản lý tài chính minh bạch, chính xác đồng thời duy trì sự hài lòng của cư dân và khách thuê thông qua việc chăm sóc, giải đáp và xử lý các yêu cầu liên quan.

2. Nhiệm vụ chính:

Thu, chi và quản lý dòng tiền liên quan đến quản lý, dịch vụ, phí gửi xe, điện nước, bảo trì…,;

Quản lý hợp đồng & Hóa đơn: Kiểm tra chứng từ, đối chiếu công nợ với cư dân/khách thuê; Kiểm tra hợp đồng nhà thầu phụ, nhà cung cấp, xử lý hóa đơn đầu vào/đầu ra và thu hồi công nợ.

Theo dõi và báo cáo tình hình thu phí dịch vụ định kỳ;

Quản lý quỹ tiền mặt và thực hiện các nghiệp vụ kế toán theo quy định;

Chuẩn bị báo cáo vận hành nội bộ hàng tháng/quý cho Ban quản lý.

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh của cư dân/khách thuê liên quan đến dịch vụ;

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về phí dịch vụ, hợp đồng thuê, quy định của cư dân;

Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, bảo vệ để giải quyết sự cố phát sinh;

Duy trì mối quan hệ tốt với cư dân, đảm bảo sự hài lòng và gắn kết.

Công việc phối hợp:

Hỗ trợ Ban quản lý trong các hoạt động cộng đồng, sự kiện của dự án;

Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng và quản lý tài chính.

Tiếp khách, hỗ trợ tổ chức hội họp, sự kiện nội bộ, teambuilding, và du lịch công ty và hỗ trợ các phòng ban khác khi có yêu cầu và thực hiện các thủ tục hành chính liên quan