Mô tả công việc

Tiếp nhận & Tư vấn Khách hàng:

- Chủ động liên hệ, tiếp nhận và khai thác nhu cầu của khách hàng từ nguồn Data có sẵn do công ty cung cấp (đến từ Facebook, TikTok, Zalo, Website, Hotline...).

- Tìm hiểu điều kiện, năng lực, khả năng tài chính và mục tiêu của khách hàng.

- Tư vấn chương trình Kỹ sư, Xuất khẩu lao động hoặc Du học phù hợp; giải thích rõ về điều kiện, chi phí, quyền lợi, nghĩa vụ và quy trình tham gia.

Chăm sóc & Hướng dẫn Hồ sơ:

- Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi ký hợp đồng.

- Theo sát, nhắc nhở và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ, thủ tục đăng ký và tham gia các đợt tuyển chọn.

- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để gia tăng tỷ lệ chốt và nguồn khách hàng giới thiệu.

Phối hợp & Quản lý:

- Quản lý, cập nhật chính xác tình trạng khách hàng trên hệ thống/Google Sheets và nỗ lực hoàn thành mục tiêu được giao.

- Phối hợp với các bộ phận Tuyển dụng, Đào tạo, Hồ sơ và Đối ngoại để đảm bảo tiến độ xử lý thủ tục cho khách hàng.

- Báo cáo kết quả công việc hàng tuần/tháng và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý.