Mô tả công việc:

Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.

Trực điện thoại, Zalo,… để nhận lead, sàng lọc và phân chia cho team sales.

Xử lý và theo dõi các yêu cầu dịch vụ, đảm bảo thời gian và chất lượng phản hồi.

Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.

Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.