Mô tả công việc

• Đóng vai trò là chuyên gia về sản phẩm, người truyền bá sản phẩm và tiếng nói của khách hàng.

• Hợp tác với các bộ phận khác để thu thập yêu cầu, phân tích phản hồi của khách hàng và xác định các ưu tiên.

• Tạo và quản lý danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm, đảm bảo cung cấp các giải pháp chất lượng cao đúng thời hạn.

• Kiểm thử và xác nhận phần mềm do nhóm phát triển cung cấp để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng.

• Hướng dẫn các bên liên quan sử dụng sản phẩm và hỗ trợ các nhiệm vụ bảo trì khi cần thiết.

• Phân tích các chỉ số để theo dõi sự hài lòng của khách hàng, hiệu suất sản phẩm và các lĩnh vực cần cải thiện.

• Đảm bảo sự phù hợp của lộ trình sản phẩm với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của các bên liên quan.