Mô tả công việc:

Tiếp nhận nguồn khách hàng có nhu cầu từ các kênh của Công ty như website, fanpage, hotline, Zalo và các chiến dịch quảng cáo.

Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của Công ty gồm tour du lịch, dịch vụ visa, vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ liên quan.

Tìm hiểu nhu cầu, xây dựng phương án phù hợp, gửi báo giá và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.

Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, ký kết và sử dụng dịch vụ.

Phối hợp với bộ phận Visa, Điều hành, Kế toán và các bộ phận liên quan để bảo đảm thông tin chính xác, tiến độ xử lý và chất lượng phục vụ khách hàng.

Quản lý, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn và kết quả bán hàng trên hệ thống hoặc biểu mẫu của Công ty.

Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và khai thác nhu cầu sử dụng thêm các dịch vụ phù hợp.

Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các phản hồi của khách hàng trong phạm vi công việc.

Thực hiện chỉ tiêu doanh số và báo cáo kết quả công việc định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.

Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự phân công của cấp trên.