Mô tả Công việc

- Giữ cho các quầy thông tin sạch sẽ và ngăn nắp.

- Luôn giữ đồng phục trong tình trạng tốt và phản ánh hình ảnh chuyên nghiệp của tòa nhà.

- Duy trì kiểu tóc gọn gàng và sạch sẽ (không che mặt) và trang điểm phù hợp trong giờ làm việc.

- Thông báo cho bộ phận Vệ sinh để ngay lập tức vệ sinh bất kỳ kính, cửa ra vào hoặc khu vực sàn nào tại

sảnh chính, hành lang, v.v. bị bẩn.

- Luôn chào đón khách bằng cách chào hỏi họ, trực tiếp hoặc qua điện thoại với

thái độ thân thiện.

- Luôn luôn thừa nhận sự hiện diện của khách hàng một cách tôn trọng bằng cách giữ giao tiếp bằng mắt với khách hàng

và mỉm cười trên khuôn mặt.

- Ghi lại và theo dõi việc ra vào Tòa nhà của khách vào sổ ghi chép khách khi được yêu cầu.

- Tiếp nhận các yêu cầu/khiếu nại về dịch vụ của người thuê, ghi lại vào sổ ghi chép và chuyển

ngay cho người/bộ phận phụ trách, sau đó báo cáo cho

Giám sát dịch vụ khách hàng/Quản lý vận hành.

- Tiếp nhận các yêu cầu Sửa chữa/Bảo trì từ người thuê và hoàn thành WOF (Biểu mẫu Lệnh làm việc)

sau đó chuyển đến các Phòng ban có liên quan.

- Duy trì sự tiếp tục và hoàn thành công việc bằng cách lập tài liệu, giao tiếp và

theo dõi các hành động.

- Duy trì nhận thức cao về các vấn đề liên quan đến an ninh và đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ

chính sách, quy định và thủ tục của Cobi Tower.

- Nhận thư từ Bưu tá/ Bảo vệ cho Văn phòng Quản lý.

- Ghi lại chi tiết của tất cả thư đã nhận vào sổ nhật ký “GỬI THƯ”.

- Chuyển thư đến đúng người nhận và ghi lại chi tiết của thư đã gửi vào sổ nhật ký “GIAO THƯ

”.

- Bàn giao thư cho Bưu tá để chuyển phát và ghi vào Sổ nhật ký “GỬI THƯ”.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám sát dịch vụ khách hàng/ Quản lý vận hành