Vị trí: Chăm sóc khách hàng
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Nơi làm việc: Sài Gòn
Mức lương: Từ: 14 triệu đến: 15 triệu VNĐ
- Địa chỉ: 1982/27/12/9 Huỳnh Tấn Phát, Xã Nhà Bè, TP Hồ Chí Minh
- Thông tin liên hệ:
Đăng nhập để xem chi tiết thông tin liên hệ...
Mô tả công việc:
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (Merchant) trong các nghiệp vụ: nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền.
Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc của khách hàng qua WhatsApp, Email và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác.
Theo dõi, xử lý sự cố liên quan đến kênh thanh toán; phối hợp các bộ phận để khôi phục hệ thống khi cần.
Thực hiện đối soát và lập báo cáo dữ liệu giao dịch hằng ngày.
Duy trì & phát triển mối quan hệ với khách hàng, chủ động thông báo chương trình mới, tiếp nhận và khảo sát trải nghiệm dịch vụ.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Nam/Nữ, độ tuổi 21 – 35.
Tiếng Trung giao tiếp tốt (từ HSK 4 trở lên) – ưu tiên đọc hiểu & đánh máy.
Không yêu cầu kinh nghiệm – được đào tạo từ đầu.
Thành thạo Excel / Google Sheet.
Tính cách cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng phân tích và xử lý vấn đề.