Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng, gọi điện và làm việc trực tiếp với khách hàng, chủ yếu là đối tác nước ngoài.

- Điều phối và theo dõi tiến độ công việc giữa các bộ phận liên quan để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn.

- Tiếp nhận, nắm bắt nhanh thông tin và xử lý các tình huống phát sinh một cách hiệu quả.

- Làm việc theo múi giờ khách hàng cần hỗ trợ, có khả năng làm việc vào sáng sớm khi cần thiết.

- Báo cáo công việc định kỳ và theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc

- Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt, đặc biệt kỹ năng viết email chuyên nghiệp để trao đổi với khách hàng quốc tế.

- Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng (CSKH), ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài.

- Giao tiếp tốt, hoạt ngôn

- Khả năng nắm bắt thông tin nhanh, chịu khó học hỏi và cập nhật kiến thức mới để phục vụ nhu cầu CSKH

- Thành thạo tin học văn phòng, biết ứng dụng công nghệ vào công việc

- Kỹ năng xử lý tình huống, có khả năng giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Có tinh thần trách nhiệm, tự giác và chủ động trong công việc

- Có xe máy và có thể đi lại ở văn Phòng Đồng Nai (đi về trong ngày, có việc gấp mới cần đi )