Mô tả công việc

- Phối hợp sắp xếp, xác nhận khách hàng và bố trí kế hoạch bảo trì, bảo hành, thay thế vật tư.

- Theo dõi, thông báo và thực hiện tái kiểm định đến thời hạn.

- Cập nhật dữ liệu lên hệ thống quản trị công ty (thông tin khách hàng, công trình, hợp đồng, lịch sử giao dịch).

- Trực hotline, tiếp nhận và xử lý thông tin theo quy trình.

- Chăm sóc khách hàng: khảo sát sự hài lòng, lập kế hoạch và thực hiện nhắn tin SMS Brandname, Email, gọi điện chăm sóc khách hàng vào các dịp đặc biệt.

- Làm bảng báo giá, hợp đồng, thông báo; theo dõi, quản lý và thu hồi công nợ.

- Làm các yêu cầu, đề xuất vật tư, xuất kho vật tư.

- Thống kê, báo cáo, tổng hợp báo cáo các đội bảo trì và lập kế hoạch.