Mô tả công việc:

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Facebook, Zalo, TikTok Shop, website và các kênh bán hàng online của công ty.

Trả lời tin nhắn, bình luận; giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng và chốt đơn.

Xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận và phối hợp với kho, điểm bán, đơn vị giao hàng.

Theo dõi tình trạng giao hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và phản hồi của khách hàng.

Chăm sóc khách hàng cũ, nhắc mua lại, giới thiệu sản phẩm mới và chương trình ưu đãi.

Quản lý danh sách khách hàng, đơn hàng và kết quả bán hàng trên Google Sheet hoặc phần mềm của công ty.

Phối hợp triển khai chương trình khuyến mãi, combo sản phẩm, livestream và hoạt động bán hàng online.

Báo cáo số lượng khách hàng, đơn hàng, doanh số và tỷ lệ chốt đơn định kỳ.