Mô tả công việc

Tư vấn & Đặt lịch hẹn

Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc hotline để tư vấn dịch vụ trị liệu và các chương trình ưu đãi đang triển khai.

Đặt lịch khám nhanh chóng, chuyên nghiệp – đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách

Nắm vững kiến thức dịch vụ

Hiểu rõ các gói trị liệu, quy trình chăm sóc và đặc điểm chuyên môn của phòng khám để truyền đạt chính xác cho khách hàng.

Soạn thảo kịch bản tư vấn (call script) để tăng hiệu quả truyền thông và chuyển đổi khách hàng.

Chăm sóc & Nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng

Trực page / phản hồi tin nhắn trên fanpage, Zalo và các nền tảng liên hệ của khách hàng.

Gọi điện hỏi thăm sau điều trị, nhắc lịch hẹn, cập nhật tiến trình điều trị.

Theo dõi & Báo cáo

Thu thập và ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách hàng.

Báo cáo dữ liệu khách hàng, hiệu suất công việc theo ngày/tuần/tháng.

Hỗ trợ phòng khám & cấp trên

Sẵn sàng thực hiện các công việc khác được giao từ quản lý để hỗ trợ các hoạt động chung của phòng khám