Mô tả công việc

Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, laptop, máy in, mạng nội bộ và các thiết bị công nghệ thông tin tại công ty.

Cài đặt, cấu hình hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng và các thiết bị ngoại vi.

Quản lý và hỗ trợ người dùng sử dụng email công ty, tài khoản hệ thống nội bộ và các phần mềm làm việc.

Kiểm tra, xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống mạng LAN, Wi‑Fi, Internet, điện thoại IP và kết nối nội bộ.

Theo dõi, kiểm tra hoạt động của hệ thống camera giám sát; phối hợp với đơn vị cung cấp để xử lý khi phát sinh sự cố.

Hỗ trợ kiểm kê, quản lý tài sản CNTT: máy tính, màn hình, điện thoại IP, thiết bị mạng, camera và các thiết bị liên quan.

Thực hiện backup dữ liệu cơ bản, hỗ trợ khôi phục dữ liệu khi cần thiết.

Hỗ trợ người dùng trực tiếp hoặc từ xa trong quá trình làm việc hằng ngày.

Ghi nhận, theo dõi và báo cáo tình trạng xử lý sự cố CNTT lên cấp trên.

Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ CNTT, Internet, camera, tổng đài khi có phát sinh.

Kiểm tra, sửa chữa ; phối hợp với dịch vụ bên ngoài để sửa chữa các thiết bị CNTT phát sinh sự cố hoặc hư hỏng cần thay thế.

Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên/ Other tasks requested by superiors.