Mô tả công việc:

Tiếp nhận và lập kế hoạch vận chuyển: Tiếp nhận yêu cầu vận chuyển (booking) từ khách hàng/bộ phận Kinh doanh/CSKH. Lên lịch trình chi tiết: phương tiện, tuyến đường, thời gian giao nhận phù hợp loại hàng. Phối hợp với Đội xe, đối tác vận chuyển để sắp xếp xe phù hợp.

Điều phối & triển khai: Thông báo cho quản lý đội xe, đội trưởng đội xe phân công lái xe, phụ xe, giao nhận. Làm việc với Kho để đảm bảo quy trình đóng gói, bốc xếp đúng quy cách, an toàn. Theo dõi tình trạng xe, đảm bảo phương tiện sẵn sàng phục vụ.

Theo dõi tiến độ & xử lý sự cố: Theo dõi quá trình vận chuyển, đảm bảo hàng đến đúng thời gian – địa điểm. Chủ động phát hiện, báo cáo và xử lý các sự cố phát sinh như chậm trễ, hư hỏng, thiếu hàng. Gửi thông tin cập nhật kịp thời cho khách hàng, đối tác.

Quản lý chứng từ & đối soát: Chuẩn bị, kiểm tra đầy đủ chứng từ: vận đơn, phiếu giao nhận, hóa đơn. Lưu trữ hồ sơ vận chuyển đầy đủ, chính xác. Thực hiện việc làm, theo dõi, kiểm tra, đối chiếu bảng kê vận chuyển cuối tháng với khách hàng; đảm bảo khớp dữ liệu giao nhận, ký xác nhận đầy đủ.

Báo cáo & phối hợp: Lập báo cáo định kỳ về tiến độ, chi phí, hiệu suất vận chuyển. Báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất hướng xử lý lên Tổ trưởng. Phối hợp chặt chẽ với Đội xe, Kho, Kinh doanh, CSKH để đảm bảo thông tin đồng bộ.