Mô tả công việc

May Alvin cần tuyển dụng vị trí Nhân Viên Chăm sóc khách hàng, thực hiện các công việc sau :

- Viết bài và đăng sản phẩm trên facebook , chạy quảng cáo trên google

- Tìm hiểu và phân tích khách hàng mục tiêu

- Tìm kiểm và khai thác khách hàng mục tiêu qua các công cụ online như Zalo, facebook, các mạng xã hội khác.

- Hỗ trợ trả lời tin nhắn của khách hàng về thông tin sản phẩm trực tiếp trên trên facebook , fanpage

- Liên kết với bộ phận chăm sóc khách hàng và sản xuất để giải quyết các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng.

- Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, xử lý khiếu nại,...) nhân viên nhận đủ kiến thức & kỹ năng để mang lại kết quả kinh doanh như mong đợi.

- Tương tác và chăm sóc khách hàng cũ

- Báo cáo công việc hàng ngày, tuần,tháng về email công ty